Bankmedarbeider forklarer hvorfor det tar sa lang tid a behandle debetkort Fraktkrav & amp; Tvister & # 8230; Og andre morsomme ting.

Forbrukerens fremtid.

I lopet av de siste tolv arene har forbrukeren v rt en fast proponent og stemme pa vegne av forbrukerne, fra a utsette skyggefulle praksiser fra hemmelige kabelbedrifter for a presse mot dodgy payday langivere. Na knytter vi sammen med Consumer Reports, var overordnede organisasjon, for a kultivere neste generasjon forbrukerforesporsmal.

Hold deg oppdatert som forbrukerens nav rende og fremtidige innhold finner sitt hjem som en del av Consumer Reports-merkevaren. I mellomtiden kan du fa tilgang til eksisterende forbrukeravhengige innhold nedenfor, og vi oppfordrer deg til a besoke forbrukerrapporter for a lese de siste forbrukerne.

Bankmedarbeider forklarer hvorfor det tar sa lang tid a behandle debetkort Fraktkrav & amp; Tvister & # 8230; Og andre morsomme ting.

Vi horer mye fra lesere som sier at debetkortene deres ble belastet for tjenester de ikke mottok og # 8212; enten ved svindel eller ved uhandterlighet fra en kjopmanns side & # 8212; og som na venter pa at banken deres skal ta tilbake pengene som ble tatt feil fra dem.

Vi peker vanligvis pa disse leserne pa det uheldig spraket i Electronic Fund Transfer Act som gir banken opptil 10 virkedager for de selv bestemmer om de skal refundere kontoen din.

Men en konsistent leser som jobber pa en bank og handterer slike krav, vil bidra til a kaste lys over denne prosessen og noen andre bak-scener ting du kanskje ikke er oppmerksom pa.

& # 8220; En av de storste misforstaelsene jeg horer pa for krav er at vi bare kan sette pengene tilbake pa folks sier-sa, & # 8221; sier W., som er ansatt av en regional bank med om lag 60 steder. & # 8220; Hvis jeg hadde veien, ville jeg tilbakebetale hver person pengene sine sa snart de ringte oss og fortalte oss hva som var galt. & # 8221;

Men, forklarer W., banken er ikke den som holder pengene dine. Nar du har gjort det debetkortet, har du overfort pengene dine ut av kontoen din og til noen andre. Din bank kan ikke alltid forventes a gi deg pengene pengene som Best Buy, Sears eller noen svindlere i Idaho har fortsatt pa sin konto.

& # 8220; Sa mye som vi onsker a sette pengene tilbake i, kan vi ikke finansielt, & # 8221; hun forteller forbrukeren.

Som sagt, i noen tilfeller & # 8212; spesielt med hensyn til pastatt bedrageri eller ID-tyveri & # 8212; banken vil kreditere kontoen din mens den gar gjennom prosessen med a undersoke kravet.

Gjor riktig type krav.

Som W. forklarer, er det stor forskjell mellom bedrageri og betalingskonflikt. Og det er viktig for forbrukerne a v re klar over forskjellen.

Hun gir eksemplet til kunder som gjor svindelkrav nar de finner de automatisk fornyet for et magasin eller en annen abonnementstjeneste.

& # 8220; Det skjer & # 8212; mye & # 8212; og ja, det suger, & # 8221; sier W. & # 8220; Men her er nokkelen & # 8212; du hadde forhandlinger med det selskapet for, sa hvis vi sender et krav om at det er uautorisert svindel, og de kommer tilbake med bevis (ditt navn / adresse / etc) at det var deg? Vi har mistet alle vare rettigheter i a prove a fa tilbake pengene dine. Det er litt som dobbelt fare; Du kan ikke sende inn et annet krav for samme transaksjon. & # 8221;

I sa fall ma kunden motsette seg betalingen, i stedet for a kreve svindelkrav hos banken.

& # 8220; Det er sv rt spesifikke typer krav vi kan arkivere for dette, og sa vil all dokumentasjon du har, v re nyttig, & # 8221; hun forklarer. & # 8220; Stol pa meg pa dette. Jo mer info, desto bedre. & # 8221;

Hennes tommelfingerregel er at hvis du hadde noen forretningsforbindelser med selgeren i fortiden & # 8212; gitt dem ditt kortnummer, tillatt et familiemedlem eller en venn a bruke din til a kjope noe fra firmaet, registrerte seg for en proveversjon, etc. & # 8212; da bor du sende inn en tvist, og ikke et svindelkrav.

Hvis saken virkelig er en hendelse av bedrageri, foreslar W. at du kontakter politiet i tillegg til banken. I det minste er det pa posten med myndighetene.

Sa hva skjer i lopet av de ti dagene?

I svindel tilfeller kan banken trenge denne gangen for a samle ulike opplysninger som er knyttet til kravet, sier W.

& # 8220; Det kan v re andre problemer involvert, for eksempel skummet kort, eller informasjon som ikke er 100% tilgjengelig pa tidspunktet for kravet, & # 8221; hun forklarer, sier at de fleste av kravene som involverer storre mengder penger, blir bestemt av folk over henne pa totemundersokelsen.

& # 8220; Et stort stykke av det kan ogsa v re ansvar, & # 8221; legger hun til. & # 8220; Hvis det er $ 1000 verdt av bedrageri som kreves av en kunde som la sin fetter bruke kortet sitt tidligere? Og alle transaksjonene som er svindel er de som er registrert for den fetteren? Det er egentlig ikke bedrageri i form av Federal Regulation E. Det er noen som la sin fetter bruke kortet sitt og na ikke vil takle problemene deres fetter har forarsaket.

& # 8220; Jeg foler at din smerte for dette nar det gjelder situasjonen som er mindre enn bra. Men et problem mellom deg selv og kusinen er egentlig ikke det samme som en tilfeldig fremmed som stjeler $ 1000 fra kontoen din. Vi er her for a beskytte kunder nar noe utover det normale / utenfor deres kontroll skjer, men vi kan ikke beskytte dem fra deres egne situasjoner. & # 8221;

Kan ting bli spurt opp?

W. sier at forberedelse pa kundens side er nokkelen til a flytte prosessen sammen sa raskt som mulig. For svindelskrav betyr det a fylle ut alt papirarbeidet helt.

& # 8220; Dobbeltsjekk det, ring oss, faks oss, hva du ma gjore, vi trenger ikke a sende den tilbake til deg og gjore prosessen lenger, & # 8221; hun sier. & # 8220; Jeg vil helst fa tusen telefonsamtaler til a dobbeltsjekke ting enn a matte returnere det til deg og fole seg fryktelig at du far pengene dine tilbake tregere. & # 8221;

Generelt sier W. at & # 8220; Faster papirer = raskere returnerte penger. & # 8221; Og dette gjelder s rlig i tilfeller der det pastatte svindelen skjedde uker eller maneder tidligere, og kunden bare merker: & # 8220; Klokken tikker, og hvis vi ikke far svaret ditt / papirarbeidet snart, kan vi miste alle rettigheter for a fa pengene. & # 8221;

Nar det gjelder betalingstvister, er det best a ha all relevant informasjon til din disposisjon. Sa hvis du avbrutt kabelen og de belastet deg en ekstra maned, sier W. at uansett hvilket bevis du kan gi & # 8212; et kanselleringsnummer, en e-post, noe som helst skriftlig & # 8212; vil styrke saken din og fa ting til a bevege seg raskere.

& # 8220; Det gjor ting enklere pa kravkravene dine, enklere pa finansinstitusjonen, og (forhapentligvis) lettere a fa pengene tilbake, & # 8221; hun forteller forbrukeren. & # 8220; Hvis vi ikke har noe bevis, er det ditt ord mot selgeren, og langt oftere enn ikke, de har overhanden. & # 8221 ;

Nar du skal unnga a bruke Debit helt.

Gitt at debetkort tilbyr f rre forbrukerbeskyttelse enn kredittkort, anbefaler W. at det er situasjoner hvor du kanskje best kan betale med kreditt (og deretter betale hele greia av i slutten av maneden, selvfolgelig).

Hvis du registrerer deg for proveversjonstjeneste eller medlemskap, sier hun at du definitivt bor sette den pa et kredittkort. Pa samme mate sier W. at a sette inn online kjop eller bestilling av reisearrangementer pa kredittkortet ditt vil ogsa resultere i mindre problemer senere hvis det oppstar problemer.

& # 8220; Nar du har tvister, er det sa mye lettere a fa transaksjoner som disse fjernet fra et kredittkort i stedet for et debetkort, & # 8221; hun forklarer.

Det er ikke bare forbrukerforesatte og amerikanske senatorer som onsker a se en slutt pa utbetaling av lonningstid.

& # 8220; Vennligst v r sa snill, vennligst ikke registrer deg for betalingsdag / fast kontanter lan, & # 8221; skriver W. «Jeg vet at de kan se ut som gode kortsiktige losninger, men konsekvensene av a ha dem er sa mye mer enn det du far ved a ha dem. Bankene er INKREDIBELT begrenset til hva de kan gjore for a hjelpe, fordi alt som skjer etterpa, er avtalt i vilkarene du har registrert deg for med lanet, enten du er godkjent for lanet eller ikke. Jeg hater a matte fortelle folk jeg ikke kan gjore noe for dem. & # 8221;

Grunnlagt i 2005, Consumerist & reg; er en uavhengig kilde til forbruker nyheter og informasjon publisert av Consumer Media LLC, et ikke-for-profit datterselskap av Consumer Reports.


Vil du spille i det beste kasinoet? Vi fant det for deg. Registrer deg nå!