6 Oppgaver du burde ikke finne pa en kasino vert jobbbeskrivelse.

Har du noen gang sett en vert kjorer rundt kasinoet pa en lordag kveld? Han gar til gropen for a bryte nyheten om at denne roulette-spilleren ikke far en kompis for buffeen i kveld. Han ringte fra en av spillerne da han dro av bordene, og na kjorer han for hotellbordsjettet for a hilse pa en gjest som bare sjekker inn. Han tar tak i mikrofonen pa veien og gjor en jackpot kunngjoring, siden en sporet ledsager holdt ut et notat til ham da han cruised av. Hans radio knirker, og han gar ut til stekhuset for a presse tilbake en reservasjon for han leder til underholdningsfasen for a gjore en reklamemelding.

Kan du se ham? Gar sa fort som mulig uten a kjore, mens du dodger gjester, soppelbokser, strukturelle funksjoner og cocktailservere. Han haper a gjore det til malet i ett stykke, og vet at det er bare det neste stoppet i hva som kommer til a bli en lang natt. Alt for ofte gar postmeldinger ukontrollert, spillere & # 8217; Sporsmalene gar ubesvarte, reservasjoner blir kansellert, comps blir ikke skrevet, og verter er uoppfylte. Det er trist a tro at dette skjer i en av de mest givende jobbene en person kan finne.

Her er hvordan du kan forhindre alle & # 8220; uns & # 8221; fra skjer. Ikke spor vertsgruppen om a gjore ting som er i strid med deres hovedmal. De er ansatt for a gjore en ting: fa dine beste spillere til a bruke sa mye av spillplaten din som mulig. Hvis en oppgave ikke er direkte knyttet til a oppna det malet, er det ikke en oppgave som en vert skal gjore.

Her er 6 oppgaver som en vert ikke skal gjore!

Ikke gjor overhead kunngjoringer. For hva som helst. Egentlig. Dette er et lett ansvar a ga med spillerklubben og / eller kampanjeteamet. Vurder a ansette en personlighet for a registrere & # 8220; standard & # 8221; kunngjoringer og la dem lope til bestemte tider, slik at ansatte kan konsentrere seg om a ta vare pa spillerne dine. Ikke handtering Registrering. For hva som helst. Egentlig. Ingen turneringer, ingen hotellinsjekk, ingen VIP-eventtabeller, periode. Verter bor ga gjennom hendelsen snakker med folk, ikke sittende fast pa ett sted med administrative oppgaver som ikke er relatert til kjorebesok. Ikke handterer alle operasjonelle klager. Apenbart er en del av en verts jobb a glatte de ruffede fj rene av en sint hoyrulle. Det er imidlertid ikke nodvendigvis vertens jobb a komme til steakhouse hver gang en gjest sier at hans maltid ikke oppfyller forventningene sine. Det er avgjorende at F & B og PD kommer til a forsta hvilken spiller (og hvilke situasjoner) skal handteres av en vert, og nar romets ansatte skal trent og ha kompetanse, handterer de seg selv. Ikke kjorer kampanjer. Jeg vet jeg vet. Vertene er karismatiske og mengden elsker dem og bla, bla, bla. Men verten bor jobbe som mengden og til slutt mote den unnvikende nye spilleren han savnet de siste 3 besokene, ikke sittende fast pa Promotions Desk-swiping-spiller kortene eller tegnet vinneren navn. Ikke poring over rapporter for a finne ut hvem som skal ringe. Vertsgruppen din vil v re mer effektiv hvis de ikke trenger a gjore databasen mining seg selv. Gi dem spesifikk informasjon pa daglig basis hvilke poeng som gjester skal ringe, hvilke reservasjoner som skal gjores, og hvilke aktiviteter som skal fullfores. Ikke ringe til spillere hvis ADT aldri kommer til a na et niva for hosting. Du vet hvilke spillere jeg mener, ikke sant? De squeaky hjulene som kommer opp pa en verts telefonsvarer fordi de ikke kunne fa en kompis siste gang de var der, og en kafe server foreslo at verten kunne hjelpe dem. Gjesten som ikke har v rt pa eiendommen din pa mer enn et ar og lurer pa hvorfor han ikke har kuponger denne maneden. Dette er ikke spillerne som vertskapet ditt skal bruke sin verdifulle tid pa. Igjen, ansatte pa frontlinjen, inkludert de som er i call center, ma trent og ha mulighet til a handtere serviceutvinning selv. slik at de bare eskalerer til verten pa vakt for de eksepsjonelle spillerne.

Tenk deg om du hadde 600 spillere kodet til deg, og ditt nummer ett mal var a fa dine beste spillere til a bruke sa mye av spillplaten din som mulig. Hvordan vil du bruke tiden din? Forhapentligvis var svaret ditt noe som: Fokusere pa de spillerne, ikke a ta vare pa administrasjon og mindre serviceoppretting. Sa samarbeide med utviklings- og operasjonsteamene dine for a omfordele disse seks ansvarene til andre frontlinksansatte. Deretter utfordrer vertene dine til a overga sine mal med all sin nye tid og verktoy!


Vil du spille i det beste kasinoet? Vi fant det for deg. Registrer deg nå!